www.fokustempo.id – Menjelang akhir tahun, penggunaan moda transportasi kereta api di Mojokerto menunjukkan tren yang sangat positif. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya melaporkan meningkatnya jumlah penumpang di Stasiun Mojokerto hingga 1.522 orang pada Rabu (31/12) pukul 11.00 WIB.
Dari total penumpang tersebut, terdapat 875 orang yang berangkat, sementara 647 orang lainnya merupakan penumpang yang tiba. Angka-angka ini diprediksi masih akan bertambah seiring dengan berlanjutnya perjalanan kereta api hingga malam hari.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menegaskan bahwa tingginya volume penumpang mencerminkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai pilihan transportasi, terutama pada masa liburan akhir tahun ini.
“Lonjakan penumpang di Stasiun Mojokerto menjelang pergantian tahun menunjukkan bahwa kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat karena keandalan layanan, ketepatan waktu, serta kenyamanan perjalanan yang kami hadirkan,” ujarnya. Pihaknya mengamati bahwa masyarakat lebih memilih kereta api dibanding moda transportasi lain untuk kebutuhan perjalanan mereka.
Selama periode 18 hingga 31 Desember 2025, jumlah penumpang yang dilayani di Stasiun Mojokerto mencapai total 20.771 orang. Dari angka tersebut, 10.283 penumpang melakukan perjalanan berangkat dan 10.488 penumpang tiba di stasiun setempat.
Angka tersebut menunjukkan mobilitas masyarakat yang tinggi, baik untuk keperluan liburan, silaturahmi, maupun aktifitas lainnya. Hal ini menunjukkan kereta api masih mengungguli moda transportasi lain dalam hal kecepatan dan kenyamanan.
Dalam masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026 yang berlangsung dari 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, Stasiun Mojokerto diprediksi akan melayani sekitar 24.888 penumpang. Dari jumlah tersebut, 12.062 penumpang diproyeksikan melakukan keberangkatan sementara 12.826 penumpang diperkirakan tiba.
Mahendro menambahkatkan, KAI Daop 8 Surabaya sudah mempersiapkan operasional dengan optimal. Mereka berkomitmen untuk menjaga kelancaran arus penumpang serta memberikan jaminan keselamatan dan kenyamanan selama periode dengan intensitas tinggi ini.
“Kami menghimbau kepada pelanggan untuk datang lebih awal ke stasiun dan memperhatikan jadwal keberangkatan,” imbuhnya. Dengan adanya persiapan yang baik, diharapkan pengalaman liburan para penumpang dapat berjalan lancar dan berkesan.
Peningkatan Pengalaman Penumpang di Stasiun Mojokerto
Stasiun Mojokerto telah berupaya meningkatkan pengalaman penumpang dengan berbagai inisiatif. Salah satu langkah yang diambil adalah memperbarui fasilitas di stasiun, termasuk tempat duduk, papan petunjuk, dan aksesibilitas untuk semua kalangan.
Peningkatan pelayanan ini mencakup penyediaan informasi yang lebih jelas mengenai jadwal keberangkatan dan kedatangan. Dengan adanya informasi yang akurat, penumpang dapat merencanakan perjalanan mereka dengan lebih baik dan efektif.
Selain itu, pihak stasiun juga mengedukasi petugas untuk memberikan layanan yang lebih ramah dan informatif kepada penumpang. Ini bertujuan untuk menciptakan suasana yang lebih nyaman bagi semua orang yang mengunjungi stasiun.
Melalui berbagai peningkatan pengalaman penumpang, Stasiun Mojokerto berharap dapat menarik lebih banyak pengguna untuk memilih kereta api sebagai moda transportasi utama. Kepercayaan masyarakat ini diharapkan akan terus tumbuh seiring dengan semakin baiknya layanan yang diberikan.
Momen Strategis untuk Membangun Loyalitas Pelanggan
Momen liburan akhir tahun menjadi waktu yang strategis bagi KAI Daop 8 untuk membangun loyalitas pelanggan. Kereta api merupakan pilihan yang menawarkan kenyamanan dan kepraktisan bagi mereka yang ingin bepergian dalam jumlah besar atau keluarga.
Dengan peningkatan jumlah penumpang, KAI Daop 8 berusaha memberikan layanan yang tak hanya memenuhi harapan, tetapi juga melampaui ekspektasi. Pelayanan yang cepat dan efisien adalah kunci dalam menarik pelanggan untuk kembali menggunakan layanan kereta api di masa mendatang.
Banyak pelanggan yang kembali memilih kereta api berkat pengalaman positif mereka sebelumnya. Kesadaran akan kenyamanan dan keselamatan saat menggunakan kereta api menjadi faktor pemicu bagi mereka untuk terus bertransisi dari moda transportasi lain.
Oleh karena itu, komunikasi yang baik antara KAI dan penumpang merupakan elemen penting dalam menjaga hubungan yang harmonis. Melalui feedback yang konstruktif, KAI dapat terus berusaha untuk meningkatkan kualitas layanannya bagi pelanggan.
Komitmen KAI Dalam Menyediakan Layanan Prima
KAI berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang prima dan memuaskan bagi semua penumpangnya. Dalam setiap perjalanan, keamanan dan kenyamanan menjadi prioritas utama yang tidak bisa ditawar.
Peningkatan armada kereta juga dilakukan untuk memastikan perjalanan yang lebih cepat dan tepat waktu. Dengan armada yang modern dan terawat, KAI berupaya menciptakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi setiap penumpang.
Inovasi dalam layanan seperti pembelian tiket secara online juga ditawarkan untuk mempermudah calon penumpang. Dengan demikian, calon penumpang bisa melakukan perencanaan perjalanan dengan lebih baik dan menghindari antrean panjang di stasiun.
KAI terus melakukan survei dan analisis guna memahami kebutuhan dan harapan penumpang. Dengan mendengarkan suara pelanggan, harapannya KAI dapat terus beradaptasi dan berkembang sesuai kebutuhan masyarakat yang kian dinamis.
